Начало
Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

Колко време отнема доставката?
Вашите пратки доставяме чрез услугите на куриерска фирма Еконт или SPEEDY за цялата страна.
- Срокът на доставката е от 1 до 3 работни дни, считан от момента на потвърждаване на поръчката.
Какво е ПРОМО код?

Πpoмo-ĸoдoвeтe ca paзлични ĸoмбинaции oт цифpи и бyĸви, ĸoитo Ви дaвaт възможност да получите oтcтъпĸa за предлаганите от нас артикули. В зависимост от типа кампания, тe мoгaт дa бъдaт пepcoнaлизиpaни и c oгpaничeниe зa бpoя изпoлзвaния или oбщи ĸoдoвe, ĸoитo мoгaт дa ce пoлзвaт oт вceĸи ĸлиeнт в дaдeн пepиoд.
Как мога да получа промо код?

Salemax.bg предоставя на своите потребители промо-кодове по някой от следните начини:

1. Еднократно при абониране за нашия Newsletter;

2. Катo бонус към наши клиенти, след направена поръчка на сайта ни;

3. Онлайн на страницата ни във Facebook при определени кампании.
Мога ли да направя поръчка без регистрация?

Можете да пазарувате и като ГОСТ, но в този случай няма да можете да проследите направените поръчки в личния си профил. Тези функционалности ще можете да използвате само ако сте създали личен профил чрез регистрация.
Каква е цената за куриерската услуга?

При поръчка на стойност над 100 лева, доставката е за сметка на Salemax.bg (НЕ ВАЖИ ПРИ ДОПЪЛНИТЕЛНО НАМАЛЕНИЕ ОТ -20% И -30%). Цената на куриерската услуга зависи от артикула и мястото за доставка. Salemax.bg ползва преференциални цени за доставка от които може да се възползва клиента.
За чия сметка са куриерските разходи при рекламация или замяна на даден продукт?

Потребителят връща стоката на ТЪРГОВЕЦА в 14-дневен срок от предявяване на претенцията и заплаща транспортните разходи за връщане на стоката по чл.55 ал.2 от ЗЗП. Крайният срок за връщане на стоката обратно на ТЪРГОВЕЦА е преди изтичането на 14-дневния срок.
Мога ли да анулирам вече направена поръчка?

Можете да анулирате поръчка през формата за контакти или в свободен текст на следния мейл адрес: [email protected]
Рекламации
Възможни искове ще се решават с клиента по индивидуални договори при валидно върховенството на закона. Купувачът е длъжен да провери за дефекти, след като получи стоките. Ако бъдат открити такива дефекти, клиентът е длъжен незабавно да информира нашата компания. Ние не поемаме гаранция за дефекти, причинени от превозвача.

Гаранцията се отнася само до производствени дефекти.

Гаранция не се прилага за:
1. Дефекти възникнали от обща употреба;
2. Неправилна употреба на продукта;
3. Неправилно съхранение.
Искова процедура:
1. Информирате ни за вашия иск по телефона, чрез електронна поща или в писмен вид;
2. Изпращате стоките, като регистрирана пратка (не наложен платеж) на нашия адрес.